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举世医药网 > 医药资讯 > 行业新闻 > 正文 医政医管局：改良医疗办事步履打算的五年夜成效2017/1/19 来历：健康界 浏览数：

国度卫计委医政医管局总结，“改良医疗办事步履打算”实行两年来，获得了五年夜成效。

改良医疗办事步履打算，作为积极响应和贯彻国务院和国度卫计委提高大众就诊满足度，提高医疗办事质量和医患取得感的一个主要理论研究模子，自2015年6月由国度卫计委正式提出以后，就不竭在全国规模的各年夜病院敏捷扎根。

现在，这一用在改良医疗办事，提高医患友爱度的主要理论，已在全国各病院不竭地落地、抽芽、成果。2017年1月17日，由国度卫计委、健康报社主办的2016年度“进一步改良医疗办事步履打算”典型经验宣扬推行会在京进行，多家在这方面表示优良的样板病院分享了在践行这一步履打算时的经验和思虑。

至此，走过两年的“进一步改良医疗办事步履打算“，已悄然成为全国各级病院一种步履上的默契。

改良医疗办事步履打算不竭燎原

分级诊疗、医药分隔等宏不雅导向，邃密化、现代化病院治理等内部需求，医患关系重要等外部情况，常被大师说起的“医改良入深水区”明显不是一句废话。

来自各方面的压力，对每家病院的医疗办事程度晋升都提出了挑战和压力。

2015年经国务院赞成，国度卫计委和国度中医药治理局决议从2015年起，操纵3年时候，在全国医疗卫生系统实行“进一步改良医疗办事步履打算”。经由过程改良情况、优化流程、晋升质量、保障平安、增进沟通、成立机制、科技支持等办法，实现人平易近大众便捷就诊、平安就诊、有用就诊，增进医疗办事程度较着晋升，构建协调医患关系。

现在，“进一步改良医疗办事步履打算”正不竭显现燎原之势，加入的病院不但仅限在北上广，和沿海发财省分地域，一些边陲、偏僻地域也已或正在逐步插手进来。

从发布的2016改良医疗办事示范病院名单来看，非论是雪窖冰天的北国，布满异域风情的西北，仍是濒临年夜海的东部之滨，亦或是邻接南洋的羊城，均有病院积极介入，如年夜连医科年夜学第二从属病院、新疆喀什地域第一人平易近病院、杭州市余杭区第五人平易近病院、广州医科年夜学第五从属病院等。

知易行难。据国度卫计委医政医管局局长张宗久介绍，为稳步推动“进一步改良医疗办事步履打算”，医政医管局在步履打算提出的第二年——2016年的10月、11月和12月别离在新疆喀什、辽宁年夜连和广东广州展开了“进一步改良医疗办事步履打算”勾当推动会，结各地医疗机构鼎新办事经验的根本上，挖掘建立了一批改良办事进步前辈典型示范病院、优异治理者，配合摸索改良医疗办事的科学路径。

明显，这一行动正在阐扬成效。正如张宗久所说，“2015年是‘进一步改良医疗办事步履打算’的开局年， 2016年则是步履打算的要害之年，而2017年则是步履打算的周全开花、稳步落地之年。”在他看来，改良医疗办事步履打算迈入最后一年，已到了可以收成的季候。

来自样板病院的经验

作为一家从流程优化和模式立异入手改良医疗办事的精品病院，年夜连医科年夜学第二从属病院获得的结果出人意表。

年夜连医科年夜学第二从属病院

病院早在2006年便在年夜连市率先成立预约诊疗中间。开设现场、德律风、收集、短信、付出宝办事窗、居平易近健康卡、有线电视、媒体等多种预约路子，便利患者自立选择，到达快捷、便当有序救治。2016年4月1日起，周全实施无沐日预约办事、分时段预约救治，患者不再为列队救治而耽忧。

同时，为了削减家眷带孩子楼上楼下往返�����hth.txt奔走的场合排场，减缓焦炙情感，病院改变既往5楼门诊、1楼急诊的模式，实施门急诊一体化，在一楼即可以实现挂号缴费、取药、输液、诊治等办事。

另外，病院还以“中德肿瘤中间”扶植为契机，将门诊、住院进行一体化治理。肿瘤患者挂号收费、采血、查抄、住院统一楼层完成，同时，作为年夜连市医保试点病院率先开设了日间化疗病房，病人无需住院就可以获得便利规范的专业办事。同时，病院还整合肿瘤内科、外科、放疗科、参与医治、生物医治和肿瘤根本研究等资本，实行肿瘤多学科会诊模式。

杭州市余杭区第五人平易近病院

对“进一步改良医疗办事步履打算”的贯彻，带来的不但仅是医务工作者办事理念的改变，更是办事质量实打实的晋升。

在2015年成为全国下层病院医患友爱度试点后，余杭区第五人平易近病院最先测验考试线上、线下相连系的立异和办事改良。线上，开通免费收集，重建后的官网、微信加倍重视在便利大众寻医问药、交换互动，另外，还开通了包罗微信在内的9种预约体例，供给预约挂号和预防接种提示功能。线下，余杭区第五人平易近病院规范了办事行动。建造护理、医技、行政、后勤四个篇章的办事手册，设计医患沟通情形58条，经由过程培训进修、查核、情形剧表演等情势进行贯彻落实。

会上，北京协和病院、新疆喀什地域第一人平易近病院、广州医科年夜学第五从属病院、河南省人平易近病院也别离从分歧角度介绍了各安闲改良医疗办事上的实践和摸索。

五个小方针悄然实现

“进一步改良医疗办事步履打算”第二年——2016年，各地出现出了丰硕多样的立异摸索，明显，已到了有所收成的季候。

据国度卫计委医政医管局动静，“步履打算”首要成效可总结为5个方面：

一. 办事流程不竭优化，有用增添大众“取得感”。截至2016年末，1378家医疗机构供给移动付出结算体例，同比增添710余家；1445家三级病院成立信息库，为患者供给信息查询和推送办事，同比增添200余家；三级病院预约诊疗率平均到达38.6%，同比提高6.5%，3329家医疗机构实现分时段预约诊疗，有用削减患者的候诊时候。

二. 医疗质量不竭改良，大众“信赖感”延续加强。截至2016年末，7700余家医疗机构实行临床路径治理，此中三级病院1953家、二级病院5792家，同比别离增添354家、1229家；所有三级病院、6000余家二级病院展开了优良护理办事；1507家三级病院操纵信息化手段展开临床公道用药指点。

三. 办事模式不竭立异，周全促进大众“幸福感”。截至2016年末，396家医疗机构设置日间手术中间，同比增添近300家，日间手术占择期手术比例达11%；6800余家医疗机构展开长途医疗办事，笼盖了1330个县。

四. 尽力协调医患关系，不竭提高大众“满足度”。医疗胶葛人平易近调整工作实现县级区域全笼盖，医疗责任险和医疗风险合作金参保医疗机构近7万家，笼盖跨越90%的二级以上病院，“三调整一保险”的医疗胶葛预防处置机建造用日趋凸显。

五. 做好儿童医疗办事，出力晋升患儿家庭“平安感”。各地依照6部委结合印发的《关在增强儿童医疗卫生办事鼎新与成长的定见》，进一步优化儿童医疗卫生办事资本，公道调配儿科医疗气力，积极应对儿科救治岑岭期和局部地域手足口病疫情，减缓儿科医疗资本不足致使的供需矛盾。

王贺胜：分级诊疗是重点

医改道路，坚苦重重，改良医疗办事也不破例。战绩颇多，坚苦亦很多。

国度卫计委副主任、国务院医改办主任王贺胜指出，要让人平易近切实感触感染到医改带来的转变，一方面要抓供给侧布局性鼎新，另外一方面也要重视统筹需求侧感触感染。

他指出，进一步改良医疗办事要以扶植分级诊疗轨制为重点，优化就诊秩序。“这项鼎新事关医改成败，强下层是要害，建机制是保障，要落实各级各类医疗机构功能定位。”

另外，还需要不竭优化办事流程。一是立异医疗资本调配思绪，对可能呈现的救治岑岭提早预判，科学调剂门急诊、药房等人员，公道调配住院病床资本，设置专门住院病床调配机构，公道放置住院挨次和住院床位。二是立异急诊急救办事，理顺院前急救与院内急诊、院内急诊与院内其他科室之间的协同办事流程，成立多学科诊疗模式，用信息化手段实现患者院前院内医疗信息同享。三是立异临床路径利用，充实阐扬临床路径作为医疗质量节制治理东西的感化，有用鞭策付出体例鼎新，并摸索在药学、查验、影象、护理等专业利用的可行性。

作为病院治理和临床营业的计谋支持，信息手艺对医疗办事晋升的拉动感化在不竭晋升。王贺胜强调，改良医疗办事要以信息手段为支持不竭提高办事效力，供给信息查询与推送办事，供给现代化的结算付出体例，搭建双向转诊信息平台。

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