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举世医药网 > 医药资讯 > 行业新闻 > 正文 3.5万元药品报废 说好的冷链运输呢？2017/7/12 来历：府早报 浏览数：

快递未利用冷链运输药品全数报废

本年6月，张密斯母亲查出得了胰腺癌晚期。为了帮母亲治病，张密斯需要采办一种名为“健痊得”的药品，由于内地没有该药品出售，在是，张密斯托伴侣在澳门采办药品后，从珠海用顺丰寄出。值得一提的是，由于该药物的贮存温度前提为2—8度，是以在寄送进程中必需利用冷链运输。张密斯说，第一次收到的药品保留无缺，她很满足。

由于第一次采办的药品只够用21天，6月19日，张密斯又托伴侣在中国香港采办了价值3.5万元的药品，并再次经由过程顺丰寄回�����hth.txt。张密斯说，由于药品价值昂贵，她的伴侣保价了3.5万元，包括175元保价费在内共付出195元。据张密斯讲述，她的伴侣强调了药品的非凡性，而顺丰也许诺会利用冷链运输。

6月21日，药品寄告竣都。张密斯打开包裹，却被面前的气象所震动。“第一次收到药品时，药品是用双层的塑料盒装起的，但此次是纸盒子，包裹都已被挤压得变形了。”张密斯说：“包裹里是药品和2个冰袋，因为药品没有再零丁包装，冰袋里的冰熔化后浸湿了药品的外包装，药品已报废。”在是，张密斯谢绝领受包裹。

与此同时，她还在顺丰上查询领会到，快递中的冷链运输会利用专门的冷运车，寄件包装包罗泡沫箱、冰块和包裹。可是她收到的这个包裹利用的是通俗运输，和一般寄件的包装并没有分歧。

补偿进程不顺遂快递愿赔1万元

买成3.5万元的药品酿成废品，张密斯没法子接管如许的事实。收到包裹确当天，张密斯联系了顺丰公司，但愿工作能获得妥帖解决，但要求补偿的进程其实不顺遂。张密斯认为，顺丰快递公司没有依照要求利用冷链运输，应当负全数责任。

“顺丰说，斟酌到该物品是我们用在家人治病的非凡药品，公司愿意补偿1万元。”但被张密斯谢绝，“这是我妈妈的救命药品，被如斯看待，我们不管若何都没法接管。”由于药品已报废，但张密斯的母亲还需要靠该药来治病，今朝张密斯又联系伴侣从珠海寄回药品，“再过几天就收到了，到时辰我要把收到的快递盒子拍一张照，好好对照一下。”寄送药品快递单填写的是食物

从张密斯发来的快递单上，天府早报记者发现，托寄物一栏所写为“食物”，数目为“1”。明明所寄送的物品是药品，为何快递单上会写食物呢？对此，张密斯暗示，她是在收到快递后她才留意到了这个问题的，“但我的伴侣在寄药品时，快递员是有验货的，伴侣还拍了照片发给我。邮寄药品，快递单却打成食物，我猜想这是否是快递行业的‘潜法则’，似乎小我其实不能寄送药品或说手续很复杂。之前从珠海寄过来的药品，快递单上也是填写成食物。”

昨日，天府早报记者以消费者身份致电顺丰客服，称本身想要寄送一盒药品，需要冷链运输，是小我寄送而非单元寄送。对此，顺丰公司客服暗示，该营业今朝并未向小我开放。

昨日，天府早报记者采访了成都某三级乙等病院呼吸内科大夫，该大夫流露，“曾我有一个病人，也是需要采办这类需要冷链保留的药品，成果冷链出了问题，价值2万多元的药就如许掉效了，想起真的很惋惜。”该大夫说，假如真的需要采办这一类药品，今朝除小我用保温箱装好，乘坐飞机带回来外，没有其他更好的法子了。

快递公司

正与客户积极沟通

环境有待进一步核实

天府早报记者在顺丰《快件运单契约条目》上看到如许的条目：“保价快件理赔：寄件人选择保价且付出保价费用的，托寄物灭掉、破损或短少的，本公司依照投保金额和损掉的比例补偿，最高不跨越托寄物的现实损掉金额。”

昨日，天府早报记者联系到四川顺丰公关事务部司理马翔宇，对方暗示，“今朝顺丰正积极跟客户沟通中，环境有待进一步核实。”

■律师提示

珍贵物品切记保价

相干凭证保存好

泰和泰律师事务所邱泽龙律师暗示，快递胶葛较多，起首要看交寄时是不是作了特殊的申明。快递公司与客户签订了运输承载合同，快递运输时假如做了保价，寄件人也作出了特殊申明，若寄件有损，快递公司是有错误的，要承当对应的补偿责任。假如在寄件之前，寄件人没有对快递公司作出特殊申明，那末快递公司是没有责任的。

邱泽龙还暗示，快递胶葛处在常态化，良多消费者在邮寄时并未做出明白的标识，致使在取证上比力麻烦。“消费者假如不克不及拿出有用证据证实在交寄时，对承运人明白申明了货色的输送体例，就很难让快递公司承当责任。”邱律师注释了快递胶葛的首要缘由。

当寄送珍贵物品时，我们该如何庇护本身的正当权益呢？邱律师建议，起首要对寄送的珍贵物品进行保价处置；其次对易破损或是有非凡输送要求的物品，在寄送时要对快递公司做出明白的声明；第三，快寄物品丢掉或破坏时要和时保存相干证据，以便进行索赔。

寄珍贵物品时如何庇护本身的正当权益

1对寄送的珍贵物品进行保价

2对易破损或是有非凡输送要求的物品，在寄送时要对快递公司做出明白的声明

3快寄物品丢掉或破坏时要和时保存相干证据，以便进行索赔

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